ПОРЯДОК И ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ В ПАНСИОНАТЕ «ФЕЯ».

1. Пансионат предназначен для временного проживания граждан (далее – Гости). Режим работы Гостиничного комплекса – круглосуточный, без выходных.

2. Первоочередное право на размещение имеют Гости с подтвержденным и оплаченным бронированием номера. Если бронирование не гарантировано (не оплачено) компанией/турагентством или самим Гостем до даты заезда, то размещение в Пансионате производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.

3.Размещение Гостей производится при предъявлении путевки (ваучера) и документа, удостоверяющего личность: паспорта, действующего военного билета, действующего воинского удостоверения или паспорта моряка. Для детей до 14 лет предъявляется свидетельство о рождении. К предъявлению подлежит такое количество документов, удостоверяющих личность, сколько Гостей будет проживать в  номере.

4. При размещении Гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами и поставить свою подпись на регистрационной карте. Данная подпись подтверждает согласие Гостя c настоящими Правилами проживания, а договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. При заселении оплачивается стоимость услуг за весь период проживания (в случае отсутствия оплаты заранее). Оплата за проживание и дополнительные услуги Пансионата принимается в наличной форме.

6. Плата за проживание взимается согласно действующим Тарифам Пансионата. Тарифы являются суточными. Информация о Тарифах находится на стойке службы приема и размещения (ресепшн).

7. Расчетный час 12:00.

Время заезда – 15:00 по местному времени (при наличие свободных номеров допускается размещение до 15:00).

Время выезда 12:00 по местному времени.  После окончания оплаченного периода размещения и при наличии свободных номеров по желанию Гостя проживание может быть продлено. В этом случае плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;
  • от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

8. Информацию об услугах Пансионата и их стоимости можно получить на ресепшн, у дежурного администратора, а также в местах оказания услуг на территории Пансионата.

9. Ключи от номера необходимо оставлять при уходе дежурному администратору на ресепшн. За потерю ключа взимается штраф.

10. На территории Гостиничного комплекса ведется съемка камерами наблюдения для обеспечения порядка и безопасности.

11. Пансионат предоставляет Гостям без дополнительной оплаты следующие услуги:

  • вызов такси
  • вызов скорой помощи

12. По личной просьбе Гостя разрешается посещение Гостей приглашенными ими лицами. При этом приглашенному лицу необходимо предъявить на ресепшн документ, удостоверяющий личность.

Нахождение приглашенных в номерах и в зданиях пансионата разрешается только с 10.00 до 23.00 по местному времени. При несоблюдении правил данного пункта пребывание приглашенных может быть ограничено во времени или прервано.

13. Гости обязаны:

  • не допускать громкое звучание музыки, создание другого шума в ночное время (с 23.00 до 10.00 по местному времени);
  • соблюдать чистоту в номере и Пансионате;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере; в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику Пансионата;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные услуги;
  • уходя из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет и телевизор.

14. В случае досрочного отъезда Гостя без наличия уважительных причин для отъезда или принудительного выселения Гостя, стоимость оплаченных услуг не возвращается.

15. Гостю возвращается стоимость не предоставленных услуг в связи с не заездом или досрочным отъездом по уважительным причинам, подтвержденным документально, каковыми признаются: болезнь, госпитализация или смерть клиента или его ближайших родственников.

В случае, если оплата услуг производилась через турагентство, то возврат денежных средств производится в том же порядке, по письму турагентства.

16. Администрация Пансионата оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем общественного порядка или порядка пользования бытовыми приборами.

17. Категорически запрещено курение в номерах и холлах. За нарушение взимается штраф в размере 1000 рублей за каждый факт нарушения. Согласно Федеральному  закону № 15-ФЗ от 23 февраля 2013года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

18. Соблюдение правил пожарной безопасности является обязательным для всех Гостей. Запрещается разведение открытого огня в жилых номерах и помещениях Пансионата.

19. В случае нанесения материального ущерба имуществу Пансионата по вине Гостя, Гость обязан возместить причиненный ущерб в полном размере. В случае утраты или повреждения имущества Пансионата, Гость возмещает ущерб по тарифам, установленным Администрацией Пансионата. Тарифы находятся на ресепшн.

20. Ценные вещи могут быть переданы на хранение в сейф на ресепшн. Пансионат отвечает за сохранность вещей Гостя в соответствии со ст.925 Гражданского кодекса РФ: за несданные на сохранение в установленном порядке ценности, Пансионат ответственности не несет.

21. При выезде из гостиницы Гость обязан обратиться в службу приема и размещения для сдачи номера. Под сдачей номера понимается: сдача номера горничной, сдача ключей, оплата дополнительных услуг.

22. В случае существенного или неоднократного нарушения Гостем настоящих Правил, Администрация Пансионата оставляет за собой право применения административных мер воздействия, вплоть до выселения Гостя.

23. Проживание животных в номерах категорически запрещено. В случае нарушения данного пункта Правил, Администрация Пансионата оставляет за собой право отказать нарушителю в заселении.

24. К лицам, находящимся в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов, нарушающим общественный порядок, будут применены меры административного и физического воздействия, предусмотренные законодательством РФ.